Levertijd & verzending

Verzendkosten

Bestellingen tot €60,- euro bedragen €6,95 verzendkosten, bij een bestelling boven de €60,- euro wordt je bestelling gratis verzonden. 

Verzendopties

Je kunt in in onze webshop kiezen voor Budbee Avondbezorging, PostNL levering (ook op zaterdag) en PostNL ophaalpunten.

Levertijd

Budbee Avondbezorging

Je kunt tijdens het afrekenen kiezen voor een gewenste bezorgdag met Budbee Avondbezorging. Bestel je op werkdagen voor 21.00 uur, dan kun je de volgende dag als bezorgdag kiezen. Budbee levert altijd tussen 17.00 en 22.00. Op zondag leveren we niet.

PostNL Verzending

De levertijd met PostNL bedraagt standaard één werkdag. Op piekmomenten kan de levertijd oplopen tot 3 werkdagen. Je ontvangt dan van PostNL een e-mail met Track & Trace informatie over jouw pakket(ten) op de dag van bezorging. Je kunt bij PostNL geen bezorgtijden aanpassen.

Track & Trace informatie

Nadat je bestelling is geplaatst, ontvang je van ons een bestelbevestiging en van de gekozen vervoerder (Budbee, PostNL thuisbezorging & PostNL ophaalpunt). Op de dag van levering ontvang je altijd een mail met Track & Trace informatie.

TIP: Download de Budbee App voor Android of Apple en ontvang updates over bestellingen die onderweg zijn naar jouw adres. Je kunt je bezorgingsvoorkeuren opgeven en de bezorgtijd- of dag dan nog aanpassen vóór 13:00 uur via de Budbee App.

Levering door Budbee: Track & Trace 

De dag van je gewenste levering ontvang je een tweede email én een notificatie per sms of een push-notificatie uit de Budbee app met je exacte bezorgtijd. Budbee levertijd altijd in de avonduren. Deze levertijd is op het uur nauwkeurig berekend en is eventueel nog aan te passen vóór 13:00 uur op de dag van levering. 

Let op: Budbee biedt jouw pakket maximaal twee keer aan. Ben je twee keer niet thuis geweest op het moment van levering, dan zal het pakket retour gestuurd worden. Wij zullen dan orderbedrag minus €6,95 verzendkosten storneren. Dat bedrag zul je binnen 5 werkdagen op je rekening ontvangen. Als je het pakket toch wenst te ontvangen, neem dan direct contact met ons op.

PostNL levert je pakket(ten) altijd bij het dichtstbijzijnde postpakketpunt af indien je niet thuis bent.

ID-controle bij ontvangst van je bestelling

Bij het ontvangen van je bestelling vraagt de bezorger om je legitimatie. Houd in dit geval je ID-Kaart, paspoort of rijbewijs bij de hand. Wanneer dit pakket is gekocht en er is niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen boven de 18 jaar, dan komt Budbee op een later moment terug om het pakket te bezorgen. Bij PostNL zal het pakket vervolgens afgeleverd worden bij het dichtstbijzijnde postpakketpunt indien je niet thuis bent.

Retouradres

Via de Budbee app of via de Tracking link kan 'plan een retour' geselecteerd worden. 

Hoe worden mijn bieren verpakt en verzonden?

• Al onze bieren die je los besteld en bierpakketten worden in één of meerdere dozen ingepakt. Indien je naast een samengesteld bierpakket nog losse bieren besteld, zullen we bijbestelde losse bieren versturen in aparte dozen. Zo veel mogelijk tegelijk versturen in één verzending is ons doel. Het kan echter voorkomen dat wanneer je meerdere bierpakketten besteld, jouw levering in twee keer wordt geleverd. Twee voorbeelden:
  

  - Je koopt twee bierpakketten van 12 stuks: Je ontvangt 2 dozen van 12 stuks.
  - Je koopt een bierpakket met 12 stuks (11 bieren + glas) en 6 losse biertjes erbij. Je ontvangt hier twee pakketten; één van 12 stuks en één van 6 stuks.

• Wil je graag een bierpakket bestellen om aan iemand cadeau te doen? Houdt er dan rekening mee dat je deze als aparte bestelling plaatst, zodat je zeker weet dat deze als één doos wordt geleverd.
• Al onze verpakkingsmaterialen en omdozen zijn van 100% recyclebaar en stevig FSC-karton gemaakt, zodat onze bieren op een duurzame manier worden verzonden.

Vertraging tijdens verzending

Heb je je bestelling nog niet ontvangen, maar is hij wel verzonden? Dan kan het zo zijn dat de levering langer is dan 24 uur. Als je bestelling na drie dagen nog niet geleverd is, stuur ons dan een e-mail met je bestelnummer naar klantenservice@freebrewdrinks.com. Op die manier kunnen we jou direct helpen. Je bestelling kun je te allen tijde volgen met de Tracking link in je account op onze webshop. Houd er rekening mee dat we je melding tijdig (binnen 14 dagen) dienen te ontvangen, anders kunnen we je helaas niet meer helpen met je missende pakket.

Levering op andere tijdstippen

Mocht je toch niet thuis zijn op het moment van bezorging, dan kun je op de dag van bezorging vóór 13:00u voor een andere bezorgdag kiezen in de Budbee app.

Soms gaat er iets mis tijdens de verzending...

FreeBrew en Budbee doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te bezorgen. Het kan soms zo zijn dat er iets misgaat. Als dit het geval is zoeken wij een oplossing voor je. Neem dan direct contact op met klantenservice@freebrewdrinks.com.

Ik heb een fout gemaakt met het afleveradres! Kan ik dit nog aanpassen?